- マイクを持っていません。
1. パソコンにマイクが内蔵されていればレッスンをご受講いただけます。
よりクリアに会話を楽しむためにはヘッドセットをご用意頂く事をお勧めします。
- ウェブカメラを持っていませんが、レッスンを受ける事はできますか?
2. パソコンにウェブカメラが内蔵されていれば、内蔵カメラを使っていただくことができます。
カメラがなくても講師の顔を見ることはできますが、講師は生徒様の様子を見ることができません。
定期的にレッスンを受けられる場合には、ウェブカメラをご用意いただくことをおすすめしています。
- 使っているインターネットの種類がわかりません。どうすればいいですか?
3. パソアパソまでご連絡ください。スタッフがレッスンで実際に使用するVSeeもしくはスカイプを
使って接続テストをさせていただきます。
- レッスンを受けるのに何が必要ですか?
4. ヘッドセットと、Webカメラをご用意ください。
パソコンに内蔵されている場合は新たにご購入頂く必要はございません。
- WEBレッスンを受けるときにプログラムをダウンロードする必要はありますか?
5. レッスンで使用するプログラムはスカイプかVSeeのどちらかをお選びいただきます。
いずれか一つをダウンロードしていただく必要があります。
- プログラムをダウンロードするにはどのようにすればいいですか?
6. スカイプを使用する場合はインターネット上で各自ダウンロードをお済ませください。
VSeeを使用する場合はパソアパソのマイページからダウンロードする事ができます。
- マッキントッシュを使っているのですが、レッスンを受けることができますか?
7. マッキントッシュからでもレッスンの受講は可能です。
Vsee(Vsee.com)もしくはスカイプをダウンロードしてください。
- マイクやカメラをインストールしましたが、うまく機能しません。
8. カメラ、マイクの取扱説明書を参考に正しくインストールされているかをご確認ください。
また、プラグが正しく接続されているか、音量が0になっていないか等をご確認ください。
それでも解決されない場合にはスタッフまでご連絡ください。
- パソコンや通信の不具合のためにレッスンを受けられなかった場合にはどうなりますか?
9.レッスンが始まる5分前から開始時間までの間に接続を行ってください。
その時点で通信などに問題があればパソアパソまでメールにてご連絡ください。
調査後、講師側に問題があった場合はレッスンポイントを返却させていただきます。
レッスン時間中にメール連絡がなかった場合は欠席とみなされ、レッスンポイントは返却されません。