1. 全くの初心者でも大丈夫ですか?
  2. 1. 大丈夫です。これまで多くの初心者の方がパソアパソでレッスンを受けられています。 パソアパソでは初心者のための入門レベルから上級レベルまで幅広いレベルをご用意しています。

  3. パソコンについて全く知識がないのですが、大丈夫でしょうか?
  4. 2. はい、大丈夫です。レッスンを受けるのにパソコンの知識は必要ありません。 レッスンで使用するプログラムは簡単にインストールしていただけます。

  5. 無料体験レッスンではどのような事をするのですか?
  6. 3. パソアパソのレッスンや学習方法をよりよく知っていただくため、実際のレッスンを約20分間、 無料でご体験頂く事ができます。

  7. WEBレッスンとは何ですか?
  8. 4. ネイティブスピーカーの講師によるライブレッスンです。WEBレッスンでは講師との会話で コミュニケーション能力を強化し、教材を使用して文法やボキャブラリーを学んで頂けます。

  9. マイページって何ですか?
  10. 5. マイページとは、生徒専用ページです。 生徒登録をしていただくと、ご自身だけのページを お持ち頂く事ができます。マイページでは、今までご受講されたレッスンの復習や成績と、 次に受けられるレッスンの内容などを見ることができます。

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  1. 入学金などはありますか?
  2. 1. 入学金は一切ございません。ご希望されるレッスン回数の料金のみをお支払いください。

  3. 支払い方法は何がありますか?
  4. 2. 銀行振込かクレジットカードでのお支払いのどちらかをお選びいただけます。

  5. レッスンの料金体系はどのようになっていますか?
  6. 3. の都度回数をお選び頂いてご購入頂く、回数券制となっています。価格は回数、有効期限の 長さによって異なりますので料金表をご確認ください。

  7. 購入済のレッスンに有効期限はありますか?
  8. 4. ご購入日より1ヶ月と3ヶ月のどちらかをお選びいただけます。 価格が異なりますのでレッスン購入のページをご確認ください。

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  1. レッスンのどれくらい前までに予約をする必要がありますか?
  2. 1. マイページのオンライン予約画面からレッスン開始時間の12時間前まで予約する事ができます。

  3. レッスンの予約をしていたのに出席できませんでした。その際にはどうなりますか?
  4. 2. 講師はレッスン開始後20分間生徒様をお待ちした後、回線を切断いたします。 20分以上遅れられますと、レッスンにご出席いただけません。レッスンに遅れた場合にも、 レッスン時間の延長は行いませんのでお気をつけ下さい。 遅刻、欠席の際のレッスン料金はご返金いたしかねますのでご了承ください。

  5. レッスンを予約した後でキャンセルはできますか?
  6. 3. レッスンのキャンセルはレッスン開始時間の24時間前まで、マイページのオンライン予約画面 にて承ります。当日にキャンセルされた場合や連絡なしに欠席された場合にはレッスン料金の ご返金をいたしかねますのでご了承ください。

  7. 途中で退会したい場合はどうなりますか?
  8. 4. ご退会される場合はパソアパソまでご連絡ください。 その際、すでにご購入いただいたレッスン回数のご返金はいたしかねます。

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  1. グループレッスンはありますか?
  2. 1. ありません。レッスンの時間全てをお一人の生徒様のために有効活用するため、 パソアパソでは1対1のレッスンのみをご用意しています。

  3. レッスンでは教科書などを使いますか?
  4. 2. いいえ、パソアパソのレッスンで使用する教材はオンライン教材です。 講師がレッスン中にお見せする教材はコンピュータの画面上に自動的に現れます。

  5. 自分で勉強したい教材を持ち込むことは可能ですか?
  6. 3. はい、可能です。レッスンでお使いになりたい教材を24時間前までにメールにてお送り頂ければ、 担当講師にそのまま転送します。教材はそれぞれの言語のみで書かれたものに限ります。 日本語の教材はお受けできません。

  7. レッスン中に日本語や英語を使うことはできますか?
  8. 4. もしレッスン中に質問の仕方が分からなければ、日本語や英語を使って頂いてもかまいません。 パソアパソの講師は全員英語を理解し、一部日本語を理解する講師もいますが、レッスン中は 英語や日本語を使わないように努めています。

  9. 定期的にレッスンを受けるとすれば、週にどれくらい受けるのが理想的ですか?
  10. 5. 長期間続けられる際には週に1~3回程度が適当です。短期間で習得されたい場合や 旅行前などには回数やペースを増やされることをお勧めします。

  11. どのようにレベルが決まるのですか?
  12. 6. ご希望のレベルから始めていただけます。無料体験時にご希望のレベルをお知らせください。 無料体験レッスンを受けた後でレベルを変更する事も可能です。

  13. 自分のレベルが変わったりしますか?
  14. 7. はい。ご自分のレベルのレッスンが全て終わったときに自動的に次のレベルに進みます。 復習したいレッスンがあればご指定いただき、再受講していただく事もできます。

  15. いつも同じ講師がいいのですが、指名はできますか?
  16. 8. ご予約の際に同じ講師をお選びください。休暇やスケジュールの変更によりご希望の講師が 不在になる場合もありますのでご了承くださいませ。

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  1. マイクを持っていません。
  2. 1. パソコンにマイクが内蔵されていればレッスンをご受講いただけます。 よりクリアに会話を楽しむためにはヘッドセットをご用意頂く事をお勧めします。

  3. ウェブカメラを持っていませんが、レッスンを受ける事はできますか?
  4. 2. パソコンにウェブカメラが内蔵されていれば、内蔵カメラを使っていただくことができます。 カメラがなくても講師の顔を見ることはできますが、講師は生徒様の様子を見ることができません。 定期的にレッスンを受けられる場合には、ウェブカメラをご用意いただくことをおすすめしています。

  5. 使っているインターネットの種類がわかりません。どうすればいいですか?
  6. 3. パソアパソまでご連絡ください。スタッフがレッスンで実際に使用するVSeeもしくはスカイプを 使って接続テストをさせていただきます。

  7. レッスンを受けるのに何が必要ですか?
  8. 4. ヘッドセットと、Webカメラをご用意ください。 パソコンに内蔵されている場合は新たにご購入頂く必要はございません。

  9. WEBレッスンを受けるときにプログラムをダウンロードする必要はありますか?
  10. 5. レッスンで使用するプログラムはスカイプかVSeeのどちらかをお選びいただきます。 いずれか一つをダウンロードしていただく必要があります。

  11. プログラムをダウンロードするにはどのようにすればいいですか?
  12. 6. スカイプを使用する場合はインターネット上で各自ダウンロードをお済ませください。 VSeeを使用する場合はパソアパソのマイページからダウンロードする事ができます。

  13. マッキントッシュを使っているのですが、レッスンを受けることができますか?
  14. 7. マッキントッシュからでもレッスンの受講は可能です。 Vsee(Vsee.com)もしくはスカイプをダウンロードしてください。

  15. マイクやカメラをインストールしましたが、うまく機能しません。
  16. 8. カメラ、マイクの取扱説明書を参考に正しくインストールされているかをご確認ください。 また、プラグが正しく接続されているか、音量が0になっていないか等をご確認ください。 それでも解決されない場合にはスタッフまでご連絡ください。

  17. パソコンや通信の不具合のためにレッスンを受けられなかった場合にはどうなりますか?
  18. 9.レッスンが始まる5分前から開始時間までの間に接続を行ってください。 その時点で通信などに問題があればパソアパソまでメールにてご連絡ください。 調査後、講師側に問題があった場合はレッスンポイントを返却させていただきます。 レッスン時間中にメール連絡がなかった場合は欠席とみなされ、レッスンポイントは返却されません。

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  1. パソアパソのマイページのIDを停止するにはどうすればいいですか?
  2. 1. メール、もしくはお電話にてお知らせください。IDの使用を停止いたします。

  3. IDとパスワードを忘れた場合にはどうすればいいですか?
  4. 2. メールにてご連絡頂ければID、パスワードをご案内いたします。

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